Friedemann Schulz von Thun svetainė yra vokiečių kalba, o tai neužkerta kelio gyvenimui mums, bent jau ne sau. Tačiau internete yra ir šaltinių anglų kalba, o spausdinta bibliografija yra tokia pat turtinga pastarojoje kalboje. Iš šių dokumentų rekonstravau nuolankiai aprašytą metodą, kurį pasiūlė Hamburgo universiteto profesorius, gimęs 1944 m. Soltau, psichologas ir tarpasmeninio bendravimo ekspertas .
Klausykitės (su visomis ausimis).
Keturių ausų modelis
Kai kalbame apie keturias ausis, kalbame apie keturis komunikacijos lygius. Šių planų pažinimas padeda susieti ne tik šeimą, bet ir įvairiausius žmogaus, profesinius ir intymius kontekstus.
Įsivaizduokite, kad du žmonės kalba. Pavyzdžiui, žmogus, kuris kalba, ir moteris, kuri klausosi.
Iš žmogaus burnos išryškinkite keturias spalvotas kalbas : šviesiai mėlyna, žalia, geltona, raudona. Keturios moters ausys, tos pačios spalvos. Šių dviejų partnerių viduryje įdėkite kvadratą su lygiomis pusėmis.
Mėlynoje pusėje mes turime pusę, skirtą faktinei informacijai. Frazė apie informaciją, kurią teikiu. Datos, faktai, įvykiai, informacija, faktinis turinys. Šiam turiniui yra trys kriterijų tipai: tiesos kriterijus (teisingas / neteisingas), aktualumo kriterijus (ar yra reikšmingas kontekste?), Pakankamumo kriterijus (pateikta informacija yra gana išsami arba yra pakankamai išsami) yra kiti veiksniai, kurie turėtų būti vertinami toliau?
Kairėje, žalios spalvos, asmenybės patvirtinimas . Ką aš pats parodysiu aiškiai ar netiesiogiai. Kai ką nors sakau, taip pat pateikiu informaciją apie save, atskleidžiu savo požiūrį, būdą, kaip valdau emocijas, mano psichologinį tipą.
Geltona, apačioje, santykio indikatorius (santykis). Ką aš manau apie savo pašnekovą ir kaip aš su juo susietu. „Geltona“ ausis yra ta, kad klausytojas laikosi pozicijos apie tai, kaip jis jaučiasi traktuojamas kaip pašnekovas, jis gauna mintį apie nuomonę, kurią kalbėtojas išreiškia apie kitą.
Dešinėje, raudonos spalvos, tai, kas vadinama anglų kalba, yra apeliacija , arba noriu, kad mano pašnekovas . Kaip žmonės, išreiškdami save, galime sukurti sakinius, kuriuose yra šie keturi efektai. Šis lygis susijęs su lūkesčiais, troškimu, patarimais, poveikiais. Pagrindinis jam būdingas klausimas yra: „Ką turėčiau daryti, pasakyti ar išgirsti dabar?“
Ką aš sakau - ar noriu, ar ne - vienu metu yra keturi pranešimai. Bet tai yra bandymas sąmoningai sąveikauti tarp šių keturių aspektų, kad pokalbio kokybė grojama.